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当前快递为啥“快”不了

吕红星

“朋友因加班没空接孩子,提前几天告诉我让我临时去接一下,由于孩子喜欢奥特曼,我就提前下单了一双带有奥特曼图案的小拖鞋,下单后显示2天就可以到,但3天了也没到,一查发现快递信息已经2天没有更新了,打电话询问,卖家也表示没有办法,要么再等等,要么退货,最后只好退货了,赶紧去附近超市买了一双小拖鞋来应急。”在北京工作的王先生对无奈地表示。

记者了解到,受疫情影响,从3月初开始,多地快递物流出现了阶段性延缓甚至中断。张先生这样的情况并不是个例,不少网购的消费者表示,自己网购的商品出现到货慢、信息更新不及时等问题,而相关问题也成为一些平台投诉的热点。

百联咨询创始人庄帅在接受采访时表示,当前多地疫情频发,国内防疫形势仍然严峻复杂,物流受到了比较大的影响。

由于物流影响,不仅是消费者买的东西迟迟不到,在电商平台上的一些经营者,也面临着货物积压和平台处罚带来的损失。

“天气一天比一天暖和,马上就该换装了,可由于物流的原因,我的货到现在还没有到,真是太让人着急了。”一位在网上卖服装的朋友对记者表示。

记者了解到,国家卫健委近期也明确表示,我国本轮疫情呈现点多、面广、频发的特点。快递业是受疫情影响最大的行业之一,快递在运转过程中涉及的多个环节都容易受到防疫管控影响,比如快件的运输、分拣和派送,会受到中高风险区交通管控、社区管控等影响。

深度科技研究院院长张孝荣表示,当前“快递不快”还有成本方面的原因。“2021年价格战导致许多快递公司业绩有所下降,低价格、高成本的运营方式难以持续,于是部分快递网点以疫情为由变相‘拒绝’低价运单,而把运力投放在高价运单上,致使一部分低价运单无人接单,由此导致了部分快递‘不快’的现象。”

比起普通消费品,例如衣服、化妆品等商品晚一些没有大碍,但生鲜食品更注重物流的速度。

对此,庄帅认为,从物流企业的角度来看,疫情情况下可以进一步推动无人车、无人机应用,大范围运用相关技术来实现履约效率的提升,帮助物流企业把损失降低。另有业内人士也表示,物流企业也要进一步完善消杀流程,进一步保障快件安全。同时,可以动态调整运输路线,降低物流受阻带来的影响。

“从消费者的角度来看,在当前疫情多发的情况下,不着急的物品可以线上购买,生鲜等商品可以线下就近购买,根据需求选取最适合的购买方式。”庄帅表示。

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  • 编辑:王美宣
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