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雪乡烤肠15元一根引争议 旅游局:景区经营时间短,大雪封山物流成本更高

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11月27日,有网友发视频爆料,称黑龙江省一旅游景区的食品价格过高,仅烤肠就15元一根。次日,黑龙江日报官方微信公众号发表一篇相关文章,称雪乡(被曝景区)很“冤”,并指出经过多年改进,雪乡已不再是以前的样子,现在“翻旧账”、给负面评价的网友是故意“抹黑”雪乡,又引起一番争议。

雪乡风景 图据牡丹江网信办

12月1日,黑龙江省牡丹江市文化广电和旅游局相关工作人员告诉,因雪乡一年的经营时间很短,“差不多就两个月左右”,加上雪乡离牡丹江市区有160多公里,若遇大雪封山,其物流成本会比其他地方高很多,和其他景区相比,“它(景区)卖得并不贵。”

工作人员表示,雪乡这边的价格平稳正常,且都是明码标价,“目前针对雪乡的一些负面评论,很多都是一些网友在拿三五年前的事情在蹭热度。”

游客吐槽景区商品价格贵 官媒发文喊“冤”

近日,有网友在黑龙江雪乡国家森林公园游玩时,拍下一段景区内的食品物价视频,吐槽里面价格过高。视频内容显示,在该景区,所有商家出售的食品均有价格标注,一根大一些的烤肠需15元,小一些的则要8元;一杯奶茶需10元,一根甜玉米需8元,一个茶叶蛋则需4元。

有网友附和认为,相关价格并不合理,比平时生活中所购买的价格贵了许多。甚至有网友列出了自己在几年前去雪乡时的“被宰”经历,“游客中心泡面要60块钱一盒,一盘炒肉288元,一小杯红糖水要15元。”也有不少网友认为,既然景区商家已明码标价,买与不买纯属自愿,“全国各地的景区差不多都这个价,有的甚至更贵。”

11月27日,雪乡国家森林公园工作人员在接受媒体采访时称,已收到相关投诉,目前正在调查处理,“这边商品价格系自主定价,如果商家有触犯到法律法条,会依法依规处理。”

次日,黑龙江日报官方微信公众号就此事发表了一篇名为《叹一声雪乡“窦娥冤”》的文章,再次引发网友热议。

↑黑龙江日报官方微信公众号文章

该文章称,雪乡烤肠15元一根是有着交通和资源供给方面的考虑,且都是明码标价,并未强制消费。该文章还说,经过多年的改进,雪乡目前已发生了不小的变化,如果仍有人在借以前的事纠错,必要时,得让其切身体会一下什么叫“互联网不是法外之地”。

一位云南丽江网友告诉,自己一直想去北方体验“冰雪生活”,雪乡是其计划之一,“网上曝出来的价格,还算可以接受”,但“这篇文章给人的感觉很强势,仿佛在说‘雪乡很好,不接受反驳,你们爱来不来’。”

网友“杠精”则认为,黑龙江日报作为主流媒体,在促进本地旅游业发展的时候,选择为雪乡发声无可厚非,“文章想要表达的意思其实都懂,只是态度稍微有些欠妥。媒体和网友都在行使自己的监督权,谁也不能单方面的阻止另一方去批评、指正。”

回应:雪乡经营时间短,大雪封山时物流成本更高

对于一根烤肠要15元的原委,12月1日,黑龙江省牡丹江市文化广电和旅游局相关工作人员对红星新闻表示,因雪乡一年的经营时间很短,“差不多就两个月左右”,加上雪乡离牡丹江市区有160多公里,若遇大雪封山,其物流成本会比其他地方高很多,和其他景区相比,“它(景区)卖得并不贵。”

该工作人员说,经过政府这几年的大力整治,雪乡已得到很好的规范,“所有产品明码标价。比如你要用餐,要点香辣肉丝或炒鸡蛋,点菜单上全是有克数的,里面有多少鸡蛋,有多少重量。如果你要吃,就先选好菜,然后签字,商家再给你做。”

“目前针对雪乡的一些负面评论,很多都是一些网友在拿三五年前的事情在蹭热度。”该工作人员告诉,关于近日雪乡在网上的舆情事件,他们一直在关注,并表示目前景区的价格都是市场指导价,非常平稳,也非常正常,“我们的工作人员和执法人员一直都在上面(景区),施行24小时轮班制,只要游客有咨询或投诉,工作人员会第一时间到现场。”

官方:欢迎监督,别有用心将追究责任

公开资料显示,雪乡全称黑龙江雪乡国家森林公园,位于黑龙江省牡丹江市海林市,是国家4A级景区。因贝加尔湖冷空气与日本海暖湿气流在此频繁交汇,以及山高林密的小气候影响,每年十月,雪乡便开始降雪,直至次年四月,积雪厚度可达2米左右。

2013年,湖南卫视大型亲子秀《爸爸去哪儿》最后一站拍摄地在此录制;2014年,由著名导演徐克执导的圣诞贺岁影片《智取威虎山》外景也在此取景。一时间,这个只有百十户的小山村火遍网络,全国各地的游客慕名而来。

但大火的同时也接连曝出景区宰客的新闻。看到,2015年1月,网易旅游频道在微信公众号上曾发文《牡丹江雪乡“陷阱”遍地 天价土炕每晚上千元》,2017年12月29日,一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》的文章也再次让雪乡引发热议。

↑黑龙江省2020年冬季旅游新闻发布会

据了解,11月23日,牡丹江市文化广电和旅游局局长惠金山曾在黑龙江省2020年冬季旅游新闻发布会上说,几年前由于雪乡旅游发展迅猛,游客量激增,暴露出了基础设施薄弱、服务水平欠缺、监管措施不力等问题,出现过一些负面报道和声音。为此,他们已认真整改,不断加强基础设施建设,提升服务水平。

惠金山同时表示,欢迎大家监督,提出宝贵意见,帮助改进服务质量。而对于每到雪季,不断翻炒旧闻攻击和抹黑雪乡的别有用心之人,将联合网信、公安等相关部门追查到底,依法追究这些人的法律责任。

罗梦婕

张寻

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